Despachos disponibles días lunes, miércoles y viernes, fines de semanas programados
Al recibir tu planta, te recomendamos retirarla cuidadosamente del embalaje y ubicarla en un espacio con buena ventilación y luz indirecta. Es normal que algunas plantas presenten leves signos de estrés debido al traslado.
Te recomendamos mantener estos productos en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. Además, deben permanecer fuera del alcance de niños y mascotas.
No. Los eBooks, cursos y materiales digitales son entregados de forma online mediante descarga o acceso digital una vez confirmada la compra.
Los productos digitales comprados en el sitio web pueden descargarse una sola vez. Por esta razón, recomendamos guardar el archivo inmediatamente después de la descarga.
Sí. La mayoría de nuestras plantas se envían en su macetero de cultivo original para garantizar un traslado más seguro y mantener las condiciones adecuadas durante el despacho. En algunos productos específicos esto puede variar y será indicado en la descripción del producto.
Algunos productos incluyen recomendaciones básicas de uso o cuidado. Además, en las fichas de producto podrás encontrar información útil para ayudarte a utilizar correctamente cada artículo.
Algunos productos decorativos pueden ser elaborados artesanalmente o presentar detalles únicos. Esta información será indicada en la descripción correspondiente del producto.
La mayoría de los productos decorativos requieren cuidados básicos como evitar exposición directa al sol, humedad excesiva o golpes que puedan afectar su apariencia
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Muchos de nuestros productos están pensados para interiores, aunque algunos también pueden utilizarse en terrazas, patios o exteriores protegidos. Te recomendamos revisar la descripción de cada producto antes de comprar.
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Al momento de realizar el pago asegurate de ingresar correctamente tu correo electronico, de esa manera una vez generado el pago te llegará de manera automática un detalle de tu compra.
Si, puedes agregar un producto extra a una compra realizada dentro de las 24hrs escríbenos para poder considerar todos los productos en un solo envío.
Revisar nuestros términos y condiciones al pie del sitio web.
Realizamos envíos a todo Chile continental mediante empresas de transporte externas y entregas coordinadas directamente por Hogar Botánico en determinadas zonas.
Actualmente trabajamos principalmente con Bluexpress para los despachos a nivel nacional.
Los tiempos de entrega pueden variar según la región, comuna y disponibilidad logística de la empresa de transporte. El plazo estimado será informado durante el proceso de compra o despacho.
Cada planta es embalada cuidadosamente para ayudar a protegerla durante el traslado, considerando factores como estabilidad, ventilación y seguridad del producto.
Te recomendamos abrir el paquete lo antes posible y revisar el estado general de los productos. En caso de inconvenientes, debes contactarnos el mismo día de la recepción adjuntando fotografías.
Los cambios de dirección solo podrán solicitarse antes de que el pedido haya sido preparado o despachado. Una vez enviado, no será posible modificar la dirección de entrega.
Sí, pero es importante considerar los tiempos de traslado. Recomendamos que el tiempo total de envío no supere los 3 días de recorrido para ayudar a mantener las mejores condiciones posibles de la planta durante el transporte.
Los despachos y tiempos de tránsito dependerán de la programación logística y funcionamiento de la empresa de transporte correspondiente.
Sí. Cuando el envío cuente con seguimiento disponible, recibirás la información correspondiente mediante correo electrónico.
Debes contactarnos el mismo día de la recepción del pedido enviando fotografías y detalle de los productos faltantes para poder revisar el caso.
Realizamos envíos a todo Chile continental.
Es importante que nos contactes el mismo día de la recepción de tu pedido y nos envíes fotos del producto y embalaje dañado. Podrás encontrar más información en los Términos y condiciones al pie del sitio web.
Los precios de envíos se calculan automáticamente al momento de ingresar los datos de dirección, comuna y región en el formulario de finalizar compra.